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于細微處展現品質 服務點滴感動業主

時間:2021-09-22 信息來源:物業公司 作者:李雪翔 鐘玥 字號:[ ] 分享

       9月15日,雙節將至,電建國際大廈處處洋溢著歡喜寧靜的氣氛,正在這一天服務中心迎來一件特殊的喜事——原來是13層業主“中國對外承包工程商會”(以下簡稱商會)向物業服務中心發來一封熱情洋溢的感謝信。盛贊幾年來,電建物業提供的持續不斷優質服務,字里行間飽含了業主對電建物業服務品質的沉甸甸的感激和認可。這封滾燙的感謝信給電建物業喜迎佳節增添了別樣的喜慶,為電建物業送來了美好的祝愿。

       4年前,中國對外承包工程商會正式入駐電建國際大廈,成為電建物業重要物業服務對象。回顧這匆匆4年,商會細數了無數的滿意和感動,電建物業也通過業主的視野深刻總結了過往服務的成果和收獲。

開門迎賓呈現精品服務

       2021年6月23日,是商會“七屆十次會長會議”隆重召開的日子。為了成功舉辦本次由各央企負責人組成的重量級會議,電建物業于前日晚間加班再次對會議室全場進行布場和消毒。為保證與會者相互間進行順暢會面與溝通,電建物業與商會辦公室多次協商,前后4次更改了現場布置方案,重點對放音設備、擴音器材、空調裝置、疏散通道進行多次運轉調試確認。當日夜晚的工作一直持續到晚23點,舉辦會議當日清晨,項目全員又提前到崗開展重要迎賓及會議服務,引導參會人員入場并通過專業的會服保障“商會會長會議”圓滿召開。

       像這樣的會議,4年來服務中心共向商會提供服務逾170場,完成365日對外開放的迎賓服務,并為商會的正常工作提供溫馨怡人的商務環境。有了電建物業的細心照顧和守望相助,商會4年以來,始終以優雅大方的國際形象吸引著不同的國家和地域的合作者。

防疫在即物業守護常在

       2019至2021年間,北京前后受到兩撥疫情高風險影響,電建物業進入嚴防死守的防疫阻擊狀態。電建國際大廈作為電建集團重要跨國商務窗口單位,防疫的難度更加嚴峻。為了確保每一位業主安全,電建物業每天向訪客發放約50只口罩,日均接待人數約145人,完成測溫登記150人左右。

       2021年8月初,一位高姓訪客在前臺登記提出上樓辦理業務的要求,經物業人員登記測溫掃雙碼(健康碼、行程碼)后確認該訪客14天內曾途徑中高風險地區。電建物業第一時間勸阻訪客入內,立即報告大樓疫情防控部門,并對訪客進行耐心的溝通和安撫,得到訪客理解后對其成功勸離,保障了大廈業主辦公安全。

拾金不昧背包失而復得

       2021年6月28日14:36,電建物業員工在巡樓時發現大堂休閑區沙發處有人遺落一個灰色雙肩背包。經核對,背包內裝有13張銀行卡、5000元現金和一部手機。電建物業立即送交前臺,多方查找,急尋失主。經過努力,終于聯系上失主在6層辦公的李先生并交還失物。

       由于業主們的一時疏忽,大廈各辦公區、休閑區、衛生間經常發現被遺忘的重要文件、身份證護照、皮包、手機等貴重物品和鑰匙、飯卡、戒指等私人物品。不論是客服、秩序還是保潔員,一旦發現就緊急送服務臺發布消息尋找失主,確保大樓業主財產安全。

       4年來,電建物業將真誠貼心的服務品質融入每一份工作日常,組織北京公司電建國際項目全體從客服、工程、秩序、環境等不同角度全方位地提供周到細致的后勤保障。不論是每天上班前下班后的安全守護還是辦公期間的“無憂零打擾”,電建物業致力于客戶美好辦公體驗和專業的商務支持,著力把電建國際寫字樓項目打造成國際化的重要商務活動場所。在房屋質量、設備安全和環境美化上下足功夫,并通過司儀、客服等專業人才,向業主提供外事接待、政府接洽和國際會議等重要禮儀服務。

 





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