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乘風破浪少年郎

時間:2020-07-31 信息來源:南國置業 作者:曹菁鴻 字號:[ ] 分享

最近,一部講述20歲青年人生活的電視劇《二十不惑》登上熱搜,在這樣一個人生的“黃金時代”,會有怎么樣的困難?初入社會的你還保持最初的真心嗎?真的會不惑嗎?真的敢主動進取、乘風破浪嗎?帶著這些問題,我們一同來了解一位“90”后的少年郎。他是誰?他,是每天擁有這無數個“為什么”并且不斷尋找答案的學士;是專注投身于商業運營一線工作,不曾見到一絲“90”后嬌氣的“守住初心,懷揣十心”的戰士;是在抗擊疫情期間主動駐扎一線維護商場正常運轉的勇士。他就是是電建地產?南國置業泛悅mall?西匯店運營管理部的普通員工汪迪。

學:“十萬個為什么”的學子

2019年6月畢業后正式加入電建地產?南國置業的汪迪,給他的項目總經理于笑嫻與導師運營管理部經理張泊陽的第一印象都是“書生氣,不愛說話”。可是隨后的日子里,這個第一印象只剩下一個字“書”。用張泊陽的話來說:“汪迪啊,我現在是怕他了。一天無數的問題,追著你問。問完了,就立即行動,真是年輕,充滿活力。”

入職后,汪迪最開始的工作是負責整個項目的計劃管理崗,例如項目臺賬管理和新進商戶數據管理。看似繁瑣、無味的工作,讓這個身高八尺的小伙子干得津津有味。汪迪打開自己的電腦向我們介紹。為了能夠讓領導每次看報表時能夠一目了然,他都會額外增加一欄,上面統計的是該商戶環比之前銷售額的數據。若出現該品牌是第一次與公司合作,沒有數據可查,汪迪就會進入相關網站查詢數據進行比對。汪迪說:“雖然這個數據未必能起到多大作用,但是我只是希望盡可能把這項數據統計整理工作做到細致,主動發覺新的問題,才能確保萬無一失。”即便后來調至運營管理崗,喜歡多做一步的“毛病”他還在堅持。

不是科班出身的他,為了補足專業上的短板,擠出休息時間閱讀商業地產運營和金融相關的書籍。除了來自書本的補給之外,汪迪還會抓住每一次與領導前輩的短暫相處時間進行主動“求教”。運營工作有一項日常工作是每天需多次前往項目進行巡場工作。由于西匯項目一期與二期加來共計33萬方,所以這項日常工作是采取排班制。可是這個排班表對于汪迪來說是空白的,因為只要有時間他都會去巡場。汪迪表示,他是共產黨員,理應主動承擔,再加上他堅信實踐是檢驗真理的唯一標準。畢竟紙上得來終覺淺。在張泊陽的回憶中,如果他十次巡場,汪迪主動申請要陪同的就有八次。而每次,汪迪總是有備而來。

思:迎難而上的“弄潮兒”

如今這個世界需要青年人披荊斬棘、執著追尋的勇氣;需要青年人不忘初心,重新與世界博弈的勇氣;需要青年人跨越種族活出不同自我的勇氣。而這股勇氣,汪迪他正在擁有。

于笑嫻在采訪過程中,對這位青年員工給予了一個特殊的標簽——主人翁。在她講述中這位小伙子從來不是只完成自己的一畝三分地。只因為他操的心早就不是自己工作能否完成了,有時操心命的他甚至會琢磨如何優化工作流程,提高工作效率。

4月8日,武漢正式解封。隨之而來的復工復產工作,壓力、困難迎面撲向這位年輕人。汪迪從原有負責15家商戶增加到負責西匯二期如優衣庫、唯品會、HUAWEI、Champion、JACK & JONES、C&A等28家零售業態的商戶管理。復工后,商戶的心理安撫工作,與洽談公司租金減免政策,讓他感覺到史無前例的壓力。汪迪說他每天想的不僅是自己運營崗的工作是否能順利開展,還在擔心如此自己做得不到位,商戶突然撤場,會給招商同事極大的壓力。

為了更好地服務商戶,汪迪采用“線上+線下”同步進行。手機隨著攜帶,增加巡場頻次,遇到問題及時跟進,每次進行下一步時他都會在大腦中反復思索,問自己:“這樣做可以嗎?會不會有更好的解決辦法?”

聊到此處,我們突然發現汪迪的筆記本上記錄著每天需要完成的事項。工工整整的小方塊里,記錄的都是他的日常完成工作。當我們詢問為何要這樣時,他給我們講了一個故事。

5月14日,汪迪一整天都在被突發事件所支配著。9點35分,汪迪接到美妝門店SN.SUKI店員反應卷簾門無法用電子鑰匙升起。汪迪立即前往處理,可就在處理的過程中又接到了唯品會門店內收銀臺前天花有漏水。當兩邊處理完成時,已經是中午12點了。下午2點正在汪迪準備處理商戶開具增值稅租金專票所需要的小業主資料時,迪士尼兒童創意生活館突發因為會員退費問題引起爭執,客戶投訴到服務臺及工商部門。待這一切處理完,已經到了下午4點多了。身心俱疲的汪迪癱坐在工位上,猛地想起今天的工作一項都沒有開展。經過自省之后,如今的他每天堅持用紙幣記錄法和四象限法則來排序事項。“有困難不怕,迎難而上,掌握主動權就贏了第一步。”汪迪笑道。

做:“只爭朝夕”的少年

在采訪的過程中,于笑嫻與張泊陽都向我們講述了汪迪曾經處理的一件緊急事故。也是因為這個事情,兩位領導前輩對汪迪有了新的看法。

2019年9月25日,當天休息的汪迪正在健身房鍛煉。突然,手機響了,汪迪走下跑步機看見商戶交流群里The green party的店長在群里呼救“門頭漏水嚴重,請求支援!”看到消息后,汪迪顧不上換衣服立即趕往現場。當他趕到現場時漏水已經擴大到商戶門頭及門店內,并且漏水量持續增大。面對當時的情景,汪迪告訴我們,他的腦海里就一個想法“趕緊,以最快的速度把損失降到最小。”

于是,他火速組織商戶店員迅速撤離門店內,同時上報領導,然后聯系當晚值班物業同事立刻關閉消費管道閥門及漏水區域電力輸送,從而減緩漏水情況惡化。接著汪迪聯系項目的保潔和安保人員帶來鐵柵欄和沙袋圍住事發區域,避免次生損失發生。對于本次事故,于笑嫻強調,這一套處理流程下來,完全看不出來這是一名剛剛入職半年的“春筍”所能做到的。她真的徹底改變了自己對汪迪的看法。那時,她覺得這半年的成長與汪迪自己的主動學習、主動思考在這一刻得到最好的檢驗,也取得了非常漂亮的成績。

小事成就大事,細節成就完美。除了冷靜處理突發事情,汪迪接下來的舉動是在所有人的意料之外。事故搶救完成后,已經是第二天的凌晨,此時現場所有人早已筋疲力盡。就在大家收拾東西準備回家時,汪迪見The green party的店長,一個小姑娘獨自叫車回家。考慮到安全問題,汪迪主動上前表示愿意自己開車送其回家。汪迪家住漢陽,店長家住武昌,14公里的路程。事后汪迪說“本來這場事故已經讓商戶受損,如果我主動開車送她回家,能讓她覺得咱們公司還是非常有擔當,累一點沒啥。”

沒有理想,青春便沒有意義;勇于奮斗,生命方得以壯麗。全力以赴,主動進取的人生是最為精彩的。正如汪迪在介紹自己的“電建夢”時所說的那樣,踏實肯干,守住初心,懷揣十心,秉持著“復命”精神,一步一腳印地提升自己在商業運營崗位上的品質化與規范化,最終形成自我的核心競爭力,為公司的“千億目標”不斷奮斗。


汪迪(左)在工作中





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